1. Szállítás
- Mennyi a szállítási idő?
A szállítási idő általában 3-5 munkanapot vesz igénybe belföldön. Nemzetközi szállítás esetén ez a határidő hosszabb lehet, akár 7-14 munkanap is lehet, a célországtól függően.
- Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Számos szállítási opciót kínálunk, a rendelés véglegesítésekor a kosárban kiválaszthatja a kívánt szállítási módot. Webshopunkon a Foxpost, GLS és MPL futárszolgálat szolgáltatásai közül választhat.
- Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a rendelés összegétől és a választott szállítási módtól függ. A pontos költségeket a rendelés véglegesítése előtt láthatja.
- Szállítanak nemzetközileg is?
Igen, nemzetközi szállítást is vállalunk. A szállítási idő és költségek országonként változhatnak, kérjük, nézze meg a részleteket a rendelés véglegesítése előtt.
2. Fizetés
- Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Webáruházunkban a Barion által biztosított bankkártyás fizetést kínálunk, valamint utánvétes fizetést.
- Biztonságos a fizetés az oldalon?
Igen, az oldalunk SSL titkosítást használ, amely biztosítja az adatok biztonságos átvitelét. Az összes fizetési tranzakciót biztonságos fizetési kapukon keresztül bonyolítjuk le. Bankkártya adatai áruházunkhoz nem jutnak el.
3. Termékek
- Hogyan találom meg a termék részletes leírását?
A termékek részletes leírását a termékoldalon találja, beleértve az anyagot, a méreteket és a felhasználási javaslatokat.
4. Rendelés
-
Hogyan tudok rendelni?
Válassza ki a kívánt terméket, adja hozzá a kosárhoz, majd kövesse az utasításokat a pénztárnál a rendelés véglegesítéséhez.
-
Hogyan követhetem a rendelésem állapotát?
Miután a rendelése elhagyta a raktárunkat, küldünk egy e-mailt a nyomkövetési információkkal. Ezen kívül bejelentkezve az oldalunkon a "Rendelés követése" menüpontban is megtekintheti rendelése állapotát.
-
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha a rendelés már feldolgozás alatt áll, előfordulhat, hogy már nem lehet módosítani vagy lemondani.
5. Visszaküldés és csere
- Mi a visszaküldési politika?
A termékek visszaküldésére általában 14 nap áll rendelkezésre a kézhezvételtől számítva. A termékeket eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni.
- Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A visszaküldési kérelem benyújtásához lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
- Mikor kapom vissza a pénzemet, ha visszaküldtem egy terméket?
A visszatérítést a visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően dolgozzuk fel. A visszatérítés időtartama a fizetési mód függvényében változhat, általában 5-10 munkanap.
6. Fiók és regisztráció
- Hogyan hozhatok létre fiókot?
Kattintson a "Regisztráció" gombra a főoldalon, és kövesse az utasításokat. A regisztrációval gyorsabbá teheti a vásárlást és nyomon követheti rendeléseit.
- Elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?
Kattintson az "Elfelejtett jelszó" linkre a bejelentkezési oldalon, majd adja meg az e-mail címét. Küldünk egy e-mailt a jelszó visszaállításához szükséges lépésekkel.
7. Kapcsolat és ügyfélszolgálat
- Van valamilyen hírlevél, amire fel tudok iratkozni?
Igen, iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön az újdonságokról, akciókról és exkluzív ajánlatokról!